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イーベイでは一旦入れた評価を変更することはできません。
しかし、あとになって入れた（入れられた）評価を変更したくなる場合があります。
未払いの落札者にネガティブフィードバックを入れたが、代金を支払ってきたので取り消してあげたい、というような場合や入れられたネガティブフィードバックを、返金したので取り消してもらいたいというような場合です。
こんな場合はお互いの合意に基づいて、フィードバックを取り消すことができます。これをMutual Feedback Withdrawal（ミューチュアルフィードバックウィズドローアル）といいます。
Mutual Feedback Withdrawaｌが実行されると、そのフィードバックに関係するアイテムのお互いのフィードバックスコアが取り消されます。ただし、コメントが消去されることはありません。
また、ネガティブでもポジティブのフィードバックでもWithdrawalすることができます。
Mutual Feedback Withdrawalは出品者または落札者の一方がフィードバックを入れてから30日以内に申し立てることができます。
詳しい内容についてのHelpページは下のリンクで確認できます。
http://pages.ebay.com/help/feedback/questions/mutual-withdrawal.html
ショートカットリンク
http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?MFWRequest
申し立てを行うと、相手には同意するかしないかの確認メールが届きます。
これに相手が同意すればMutual Feedback Withdrawalが実行されます。
Mutual Feedback Withdrawalがお互いの同意に基づいて、評価を取り消すものもので評価スコアのみに影響するものですが、フィードバックコメントに個人情報を書かれたり、取引の意思がなくネガティブなコメントを出品者に入れたいがために落札された商品へのフィードバックなどはイーベイの判断により、完全に消去することもあります。これをFeedback removal（フィードバックリムーバル）といいます。
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